Retour

Vous pouvez retourner un article livré dans les 14 jours à compter de la réception sans donner de raison. Vous renoncez ainsi à l'achat de l'article. De Houtman vous remboursera intégralement le montant que vous avez déjà payé pour ces produits dans les 30 jours. Si la commande a été livrée par nos soins, nous ne créditerons que les frais de transport acquittés. Si nous devons venir reprendre les marchandises, nous facturerons les mêmes frais de transport que pour la livraison originale. Si vous ramenez vous-même les produits, vous ne devez naturellement rien payer.

Si vous ne renvoyez pas les articles dans les 14 jours à De Houtman, ou si vous n’avez pas signalé que vous souhaitiez annuler l'achat, le contrat de vente est considéré comme définitif. Il vous revient de démontrer que vous avez fait usage à temps de votre droit de retour des articles.

Un article ne peut jamais être annulé dans les cas suivants:

  • L'article n'est pas un article standard, mais a été réalisé ou adapté spécialement pour vous
  • L'article a été endommagé
  • L'article n'est plus complet
  • L'article a déjà été utilisé par vous

Le formulaire de retour n'est pas encore disponible. Contactez notre service à la clientèle pour plus d'informations sur la procédure de retour.

Annuler

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande si celle-ci n'a pas encore été livrée. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous vous rembourserons alors intégralement le montant versé dans les 30 jours.

Garanties

Nous fournissons uniquement des produits que nous avons testés rigoureusement et approuvés. C'est la raison pour laquelle nous offrons des délais de garantie très étendus. Si durant la période de garantie le produit acheté présente des défauts qui ne sont pas imputables à des causes externes ou à une usure normale, le produit sera échangé gratuitement. Si le produit n'est plus de stock, nous remboursons le prix d'achat.